Política de Privacidad

Tabla de Contenidos

1. Identificación del Responsable

2. Qué datos personales recopilamos

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

5. Transferencias internacionales de datos

6. Plazo de conservación de los datos

7. Derechos de los usuarios

8. Seguridad y confidencialidad de los datos

9. Uso de cookies y tecnologías similares

10. Información sobre menores de edad

11. Servicios basados en inteligencia artificial

12. Cambios en la Política de Privacidad

13. Contacto

1. Identificación del Responsable

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, le informamos que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable: [Nombre o razón social de Vendedor Web]

NIF/CIF: [CIF/NIF]

Dirección: [Dirección física]

Email de contacto: [email protected]

Teléfono: [Teléfono de contacto]

2. Qué datos personales recopilamos

Recogemos y tratamos los siguientes datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo.

Datos de facturación y pago: solo los estrictamente necesarios para la gestión de pagos a través de Stripe y otros proveedores.

Datos de uso y navegación: IP, logs de acceso, actividad en la plataforma, preferencias, cookies y tecnologías similares.

Mensajes, tickets y comunicaciones.

Datos de clientes gestionados por el usuario: cuando utilice nuestras funcionalidades de CRM, automatización u otras herramientas para sus propios clientes.

Datos de aplicaciones conectadas: por ejemplo, cuentas de Google, Meta u otras integraciones, si autoriza su conexión.

No tratamos datos sensibles ni dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos para:

Prestar y gestionar los servicios contratados, incluyendo automatización, CRM, chatbots, agentes de IA y otras funcionalidades relacionadas.

Gestionar la relación comercial, la facturación y el cobro.

Prestar soporte y atención al cliente.

Mejorar la seguridad, calidad y funcionamiento del servicio.

Enviar comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento expreso.

Cumplir obligaciones legales aplicables.

Bases legales:

Ejecución de contrato.

Consentimiento del interesado.

Interés legítimo, en particular para la mejora de servicios y la seguridad.

Cumplimiento de obligaciones legales.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo, entre otros:

Stripe Payments Europe Ltd. (pagos online).

Hostinger International Ltd. (alojamiento web y VPS).

OpenAI, LLC (procesamiento de funcionalidades de inteligencia artificial).

Google LLC (Drive, Calendar, Sheets, Gmail y otros servicios conectados).

Amazon Web Services y Google Cloud (infraestructura en la nube).

GoHighLevel Inc. (CRM, marketing y servicios SaaS).

Make.com / Celonis, Inc. (automatización y conectores).

Otros proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, como herramientas de automatización, mensajería, hosting, integración o analítica.

Todos estos proveedores actuarán conforme al correspondiente contrato de encargo de tratamiento cuando resulte exigible. En caso de transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluidas Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales válidos.

Algunos proveedores pueden emplear subencargados para infraestructura, soporte, hosting u operaciones técnicas, manteniendo estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

También podrán ser comunicados a:

Autoridades administrativas, judiciales o fiscales, cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados por Vendedor Web pueden estar ubicados o procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos.

En estos casos, las transferencias internacionales se realizan conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, aplicando las garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando proceda, medidas técnicas y organizativas adicionales para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.

6. Plazo de conservación de los datos

Sus datos se conservarán:

Durante la relación contractual y mientras sean necesarios para las finalidades indicadas en esta política.

Posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades administrativas, fiscales, contables o legales.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite su supresión, cuando legalmente proceda.

7. Derechos de los usuarios

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tratamos sobre usted.

Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar el borrado de sus datos cuando proceda.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en ciertos supuestos.

Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.

Si considera que no ha obtenido una respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad y confidencialidad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y el estado de la tecnología.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, aunque sí trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares, para garantizar el funcionamiento del sitio web, analizar el uso de la web, medir resultados y mejorar la experiencia del usuario.

Puede obtener más información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo configurarlas o rechazarlas en nuestra Política de Cookies.

10. Información sobre menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han recogido datos de un menor de edad sin la debida autorización, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos lo antes posible.

11. Servicios basados en inteligencia artificial

Algunas funcionalidades de Vendedor Web pueden utilizar sistemas de inteligencia artificial proporcionados por terceros. Los datos introducidos en estas funcionalidades podrán ser procesados exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio solicitado, mejorar la operativa y ejecutar las funciones contratadas, siempre bajo las garantías descritas en esta política y conforme a la normativa aplicable.

El usuario es responsable de no introducir en estas herramientas datos especialmente sensibles o información cuya comunicación no esté autorizada, salvo que exista base legal suficiente para ello.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de autoridades de control, cambios técnicos o nuevas funcionalidades del servicio.

Cuando los cambios sean relevantes, los notificaremos a través del sitio web, por correo electrónico o por otros medios adecuados.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Email: [email protected]

Web: https://vendedorweb.com